Einkaufsprinzip

Anweisungen vor dem Kauf

„Blindbox“: bedeutet, dass der Kunde vor dem Öffnen nicht erkennen kann, welche Figur der Serie er genau erwirbt.

Eine reguläre Figur wird ersetzt, wenn die geheime Figur im gesamten Set vorkommt.

DIE ANZAHL DER FIGUREN JEDER SERIE IST VARIANT. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DER KAUF EINER BLINDBOX DIE GEHEIME FIGUR ENTHÄLT. WIR KÖNNEN AUCH NICHT GARANTIEREN, DASS IHNEN DIE GENAUE FIGUR DER SERIE ZUGESENDET WIRD. DIE FIGUREN, DIE SIE ERHALTEN, SIND ZUFÄLLIG.

Kunden  MÜSSEN  sorgfältig auswählen, welches Produkt oder welche Blindbox-Serie sie kaufen möchten. Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch an, wenn Sie Ihre Meinung zum Kauf ändern.

Gebühren und Steuern

(1) Die im Bestimmungsland anfallenden Zölle und Mehrwertsteuern trägt der Kunde.

(2). Hinweis: Wenn das Paket zurückgeschickt wird, weil der Empfänger die Zahlung der Steuer verweigert, müssen wir die Versandgebühr, die Rücksendegebühr und andere damit verbundene Gebühren abziehen, wenn wir für Sie eine Rückerstattung beantragen.

Abbrechen und Adresse ändern

(1).Wir akzeptieren keine Stornierungsanfragen nach der Erfüllung.

(2).Wir akzeptieren keine Änderung der Lieferadresse nach der Erfüllung

(3). Produkte der MEGA COLLECTION sind von Werbeaktionen und Events ausgeschlossen. Sofern keine Qualitätsmängel vorliegen, akzeptieren wir nach der Bestellung keine Stornierungsanfragen. Bitte bestellen Sie mit Vorsicht.

Kundendienst

Kundendienstzeitraum

Bei defekten Produkten, die Sie bei pomats.shop gekauft haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von fünf (5) Werktagen ab Lieferdatum an den Kundendienst unter support@popomart.club.

Aus Sicherheitsgründen kontaktieren Sie uns bitte mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie bei der Lösung der Probleme unterstützen.

Um Streitigkeiten bezüglich einer Rückerstattung oder eines Umtauschs zu vermeiden, wird den Kunden Folgendes empfohlen: Nehmen Sie sich selbst beim Öffnen der Blindbox auf Video auf. Das Öffnen darf nicht mehr als 2 Werktage nach dem Lieferdatum erfolgen.

Das Versandblatt und der Zustand des Pakets sollten in diesem Video deutlich zu sehen sein.

Kundendienst Typen

Mängel

Blindbox-Artikel sind Kunstspielzeuge, die durch die vorhandene Technologie und die handwerkliche Produktion eingeschränkt sind.

Kleinere Mängel wie ungleichmäßige Farbgebung, leichte Kratzer, Farbtropfen oder Blasen sind normal. Bei schwerwiegenden Mängeln können Sie innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt Ihrer Ware unter Angabe der entsprechenden Bestellnummer und der Bilder der entsprechenden Figur einen Kundendienst unter support@popomart.club beantragen.

Karte & Zubehör

Sollte die Karte in der Blindbox nicht zur Figur passen, ergänzen wir die entsprechende Karte entsprechend dem Stück und nehmen die Originalkarte zurück.

Doppelte Figuren

Wenn Sie eine ganze Schachtel kaufen und diese ein Duplikat enthält, wird die fehlende reguläre Figur bereitgestellt und die duplizierte Figur zurückgenommen

Hidden Figure Exchange

Für bei pomats.shop gekaufte Produkte erhalten Sie eine Einlösekarte mit versteckter Zahl. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@popomart.club mit der Bestellnummer und Bildern der entsprechenden Karte.

MEGA 1000%

Geben Sie bei MEGA 1000 %-Artikeln bitte auch die Identitäts-IDs der entsprechenden Produkte an, wenn Sie sich an den Kundendienst wenden.

Produkte in limitierter Auflage

Die After-Sales-Regeln für Produkte in limitierter Auflage unterliegen den spezifischen Hinweisen zur Veranstaltungswerbung. Rückgabe und Rückerstattung Grenzüberschreitende Waren unterstützen keine Rückgabe und keinen Umtausch ohne Grund. Die Rückerstattungsfrist beträgt 3-7 Werktage ab dem Rückerstattungsdatum

Rückgabe und Rückerstattung

1. Kunden MÜSSEN sorgfältig auswählen, welches Produkt oder welche Blindbox-Serie sie kaufen möchten. Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch an, wenn Sie Ihre Meinung zum Kauf ändern.

2. Grenzüberschreitende Waren unterstützen keine Rückgabe und keinen Umtausch ohne Grund

3. Für Waren, die die Rückgabevoraussetzungen erfüllen:

(1) Sie müssen zusammen mit den dazugehörigen Geschenken an die angegebene Adresse zurückgeschickt werden. (Die Versandkosten sind zunächst vom Käufer zu tragen.) (2) Der Verkäufer stellt Ihnen einen Gutschein über den gleichen Betrag gemäß Zahlungsnachweis der Rücksendegebühr und der Rückverfolgungsnummer zur Verfügung. (3) Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets.

4. Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 3–7 Werktagen ab dem Datum der Rückerstattungsverarbeitung durch das System auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.

5.Wenn das Paket zurückgeschickt wird, weil der Empfänger die Zahlung der Steuer verweigert, müssen wir die Versandgebühr, die Rücksendegebühr und andere damit verbundene Gebühren abziehen, wenn wir für Sie eine Rückerstattung beantragen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Eine Bestellung kann nur vor dem Versand storniert werden. Sobald das Paket versandt wurde, ist die Bestellung unwiderruflich und kann nicht mehr storniert werden.

Für die After-Sales-Regeln für Produkte in limitierter Auflage gelten die besonderen Hinweise zur Veranstaltungswerbung.

Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalten habe, beschädigt ist?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte innerhalb von fünf (5) Werktagen ab Lieferdatum mit der entsprechenden Bestellnummer und den Bildern oder dem Auspackvideo der entsprechenden Produkte an support@popomart.club.